常見問題

購物方式及付款方式

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※ 提醒您,商品加入購物車,但未完成結帳前,並無保留商品庫存功能,商品庫存分配將以實際結帳順序為依據。

LITTLE KINGDOM採用線上刷卡付費及ATM轉帳。

*LITTLE KINGDOM採用第三方『智付通(Spgateway)』金流支付及Paypal線上金流服務,目前支援 : VISA / MasterCard / JCB / 銀聯卡。當您使用線上刷卡付費服務時,在完成資料確認後,網頁將會引導到信用卡付款頁面,請依據網頁指示逐步輸入卡號等等資料,待銀行確認資料回傳後,您將會看到交易成功的頁面,相同訊息也會發至您會員登錄的E-mail信箱。

*ATM轉帳

  1. 當您使用ATM轉帳付款服務時,完成購物交易程序後,您將會收到一組系統發出的轉帳資料,相同訊息也會發至您會員登錄的 E-mail信箱。
  2. 此組轉帳資料可以透過實體ATM及Web ATM進行轉帳付款。請留意此組帳號的有效日期為三天,請您盡快於三天內完成轉帳付款。
  3. 當您繳款完成後,您可以進入您的會員帳號查詢訂單狀態是否顯示為「已付款」。一旦繳款成功後,我們將盡速為您安排出貨。

LITTLE KINGDOM採用第三方『智付通(Spgateway)』金流支付及Paypal線上金流服務。

★智付通全站系統架構導入SSL 256bit加密機制,確保會員資料及交易相關訊息正確,保護買賣雙方資料安全。

★智通數位科技股份有限公司於2015年11月取得PCI-DSS支付卡產業資料安全標準(Payment Card Industry Data Security Standard) 3.1認證,讓持卡人資料的安全得到更可靠的保障。

Paypal線上金流服務符合支付卡產業資料安全標準(Payment Card Industry Data Security Standards,簡稱 PCI DSS)的各項規範。

PayPal 已建立周全的防範詐騙系統,致力打擊線上、線下或行動付款等各式付款方式和渠道的詐騙交易。PayPal 採用領先業界的安全防護系統,樹立業界的詐騙防範標準,以最先進的技術、精密嚴謹的流程設計、及頂尖的欺詐偵測系統,24小時全年無休的監控並保護你的帳戶交易和款項安全,無需任何額外費用。

當線上刷卡失敗,請您優先確認網路是否順暢及信用卡資料正確性後,若仍無法完成刷卡作業,建議您直接詢問信用卡銀行客服人員。

訂單問題

很抱歉,訂單成立後若您欲變更訂單內容,請您直接取消訂單,重訂即可。

根據消費者保護法之規定,LITTLE KINGDOM提供您享有商品到貨的七日鑑賞期權益。七日鑑賞期是由客戶(根據消費者保護法規定,客戶<含本人、親友或管理員等>)完成簽收取件的隔日開始算起至第七天止(如您的收件地址有管理員代收,則以代收的隔日起算,請留意送件通知)。

請留意:鑑賞期並非試用期,若商品已拆封未保持完整包裝則無法申請退貨服務。

例如,完成簽收的時間是10/10,其七天鑑賞期起訖日即為10/11~10/17。您如欲辦理退貨需於「10/17前」登入網站,於「我的訂單」內查看訂單編碼,確認該筆訂單後,提出退貨申請,並於二日內辦理退貨。

關於退貨與退款資訊,請參考退換貨資訊

運費及訂單處理時間

LITTLE KINGDOM透過台灣宅配通郵局包裹配送。以單筆訂單金額為計算標準,

訂單金額滿1500元即可享免運(僅限臺灣本島),否則將依取貨方式酌收運費。

☆臺灣本島提供宅配到府/未達免運標準,酌收運費100元 (限材積<20kg)

☆臺灣外島,酌收運費250元 (未提供免運服務)

提醒您,海外運送恕不接受退換貨(除非為商品瑕疵),下單之前,請仔細確認欲訂購商品及尺寸,如有不清楚的地方,請和線上客服聯絡,會盡快為您處理。而海外運送在當地所產生的關稅或其他額外的費用,均由購買的消費者自行負擔,LITTLE KINGDOM不負責任何額外所產生的費用。

配送地區 物流費用 預計送達時間
台灣離島
NT$250+
3 天
中國
NT$880+
15 天
新加坡 NT$715+ 10 天
馬來西亞 NT$1130+ 11 天
港澳地區 NT$940+ 10 天
印尼 NT$1130+ 11 天

上表僅為材積<5kg的物流費用。物流費用的計算方式,視商品的大小而有所不同,將於購物完成後,依LITTLE KINGDOM購物車系統顯示為基準。此為提供的預計送達時間,如因海關檢查或天候因素等等原因,造成交貨遲延,LITTLE KINGDOM不負任何責任。

訂單成立後,我們將於三個工作天(不含例假日)內完成出貨作業。實際配達時間將依超商或物流公司作業處理流程而有所不同。

發票相關

目前本站僅提供紙本發票,請於購物時選擇您的發票形式,發票將依實際訂購的商品名稱開立且隨商品一併寄出。商品若由倉儲代為配送,發票將會另外補寄。提醒您,發票開立金額部份,不含物流費用。

※發票請務必妥善保存,退貨(含部份退貨),發票均需寄回始可辦理退貨退款作業。

☆海外地區僅提供商品明細視為出貨憑證。

若您的發票統編打錯或有任何問題,請直接與線上客服聯繫,告知問題所在,以利客服人員與您連繫,進行發票重開作業。

發票請務必妥善保存,退貨(含部份退貨),發票均需寄回始可辦理退貨退款作業。

優惠券相關

官網活動優惠券發放

活動時間,將透過官網公告或EDM發放註明有效期間的優惠券序號,您可以於期效內購物時,輸入購物優惠券序號即可使用抵銷。

VIP會員專屬生日購物優惠券

VIP會員於生日當月能透過EDM或手機簡訊獲得註明有效期間內等值的優惠券序號,您可以於購物時,輸入購物優惠券序號即可使用抵銷。

提醒您,上述優惠券皆僅限會員本人單筆消費折扣後達規定金額使用,並無法退款或折換現金。(依LITTLE KINGDOM網站或EDM上活動公布為準)

優惠券將不會存入帳戶中,需請您妥善保管序號。進入購物車開始結帳,若欲使用優惠券折抵,煩請於優惠券框內輸入優惠券代碼。提醒您,單筆訂單折扣後達規定金額即可使用。優惠券折抵,請依活動限制時間內抵用完畢,逾期自動失效,恕不另行通知。

優惠券限於「LITTLE KINGDOM」網站會員專屬使用,恕無法在其他通路使用,請不得轉讓或折換現金,也提醒您優惠券恕不找零。

若客戶使用了優惠券後,因個人因素之辦理取消訂單或退貨,恕不退回原先所抵購的優惠券。

如果退貨後的商品金額,未達到使用優惠券折抵的規定金額,則此次的訂單將無法使用優惠券,因此我們將從退款金額中扣除優惠券的面額。

防詐騙提醒

不操作ATM ATM(提款機)最主要的功能是提醒與轉帳,並沒有解除分期付款或匯款完成退款等等的選項。以確保您的權益,切勿到ATM(提款機)做任何操作動作。

不告知個人帳戶與信用卡資料 LITTLE KINGDOM不經手刷卡授權過程,故不會以電話請您提供信用卡或個人帳戶資料,用來解除或修改訂單付款設定;如有退換貨之退款需求,請參考退換貨步驟說明。

求證相關單位 懷疑來電者是詐騙集團時,請撥打警政署反詐騙諮詢專線165或洽LITTLE KINGDOM線上客服,維護自身網路資料安全。建議您不定期進行掃毒,更新網站帳號的密碼,若使用公共電腦,記得使用完畢要登出。